Überlegungen
01 Starten Sie mit einem Plan.
Fangen Sie nicht einfach mit einem Website-Relaunch an, weil die alte Site Ihnen nicht mehr zeitgemäß erscheint. Wenn Sie nur auch ein bisschen planen, zahlt sich das immer aus. Sie wissen, wo Sie hinwollen, wo den Benutzern der Schuh drückt und was Sie selbst verändern wollen. Alles andere ergibt sich dann fast von allein.
02 Befragen Sie Ihre Besucher
Haben Sie schon mal mit den Menschen gesprochen, die Ihre Website besuchen?
Wenn nicht, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Sehen Sie hinter die Zugriffszahlen, hinter die Klicks. Die machen Menschen mit Bedürfnissen, Ängsten und Ansprüchen. Je besser Sie diese kennen, desto besser wird Ihre Site.
03 Sehen Sie sich um.
Was macht die Konkurrenz? Welche Dinge begeistern Sie hier? Was wollen Sie vermeiden? Aber Vorsicht: Sehen Sie alle diese Sachen immer mit den Augen Ihrer Zielgruppe. Dieser muss es am Ende gefallen, nicht Ihnen.
04 Definieren Sie Ihre Ziele.
Was genau wollen Sie erreichen? Nur einen neuen Look? Wollen Sie neue Bereiche oder Funktionen einführen? Oder soll sich die Struktur der Site ändern? Welche Ziele sind die wichtigsten, welche sind weniger wichtig? Vermutlich werden Sie nicht alles
schaffen, was Sie gern wollen – das ist normal und nicht schlimm.
05 Lernen Sie von dem, was Sie haben.
Sehen Sie sich die Zugriffszahlen an. Machen Sie, wenn immer möglich, Usability- Tests mit echten Nutzern. Behalten Sie, was gut funktioniert, optimieren Sie, was nicht läuft – und streichen Sie, was überflüssig ist. Je mehr Sie streichen, desto weniger Arbeit haben Sie. Und desto leichter sind die verbleibenden Sachen zu finden.
06 Bringen Sie alle Beteiligten zusammen.
Nur wenn Sie alle so genannten Stakeholder von Anfang an im Boot haben, können Sie einen erfolgreichen Relaunch machen. Bringen Sie die Wünsche und Ansprüche aller heraus. Fragen Sie sie, wie sie jeweils den Erfolg des Projekts messen wollen.
07 Testen Sie so oft wie möglich.
Nur wenn Sie mit Nutzern testen, finden Sie heraus, ob Ihre Änderungen wirklich Verbesserungen sind. Aus Kostengründen oder aus Fehleinschätzungen heraus werden oft keine Usability-Tests gemacht. Je früher Sie testen, desto weniger Arbeit ist es, Probleme zu
beheben.
08 Halten Sie die Erwartungen im Zaum.
Ihre eigenen und die aller Beteiligten. Ich habe noch keinen Relaunch erlebt, bei dem am Ende alles umgesetzt wurde, was geplant war. Das fällt aber am Ende keinem Nutzer auf – und nach dem Relaunch ist ja immer vor dem Relaunch.
09 Behalten Sie den Zeitplan im Blick.
Inhalte wie Texte und Bilder sind fast immer zu spät fertig. Dafür sollten Sie von Anfang an einen Puffer einbauen. Überlegen Sie, welche Inhalte Sie unbedingt brauchen und welche später nachgeliefert werden können. Sorgen Sie auch dafür, dass die grundlegenden und unverzichtbaren Sachen zuerst gemacht werden- und zwar so, dass man sie direkt verwenden kann.
10 Gehen Sie den Relaunch gelassen an.
Setzen Sie sich am Ende nicht zusätzlich unter Druck. Bei den letzten Schritten, dem Live-Gang, kann viel schief gehen. Ein unbedachter Knopfdruck kann hier viel Arbeit zerstören. Bleiben Sie daher immer gelassen – haben Sie ein zuverlässiges Backup, dann können Sie immer entspannt bleiben.